全力保障供氣安全平穩(wěn) 守好防疫"民生線" 服務(wù)民生"不打爛"
發(fā)布日期：2023-01-01
強化安全舉措,巡檢、調(diào)度不放松
結(jié)合當(dāng)前形勢, 通過 "車巡 + 人巡" "日巡 + 夜 巡" 的方式,重點加強了主要供氣管網(wǎng)、特殊地段管網(wǎng)、焦?fàn)t氣管線周邊以及天然氣儲罐、加氣站、調(diào)壓站、閥門井等重點部位、重要設(shè)施的巡查維護力度,通過對巡檢質(zhì)量、巡線軌跡的督導(dǎo)檢查,全力保障各類管網(wǎng)、設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運行。
積極對接上游氣源單位,制定保供預(yù)案,科學(xué)調(diào)峰、動態(tài)調(diào)控,優(yōu)先保障民 生;加強應(yīng)急管理,24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班制度, 整合市中心區(qū)搶修搶險力量,備齊搶修搶險物資,堅決做到信息暢通、反應(yīng)迅速,快速處置、事不過夜。
提升服務(wù)水準(zhǔn),書寫民生"大文章"
燃?xì)饧瘓F抓細(xì)、抓實用戶服務(wù)工作,客戶服務(wù)熱線24小時在線,及時回應(yīng)用戶各類咨詢,及時處理燃?xì)鈫栴},確保民生用氣"不間斷"; 以集團客服群為支點, 借助"燃?xì)夤芗?quot; 服務(wù)平臺, 第一時間解決社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)燃?xì)庥脩粼V求,確保線上服務(wù) "不打烊 " ;對于特殊群體,通過綠色通道為用戶提供上門服務(wù), 確保線下服務(wù)"不斷檔"。還通過制作轉(zhuǎn)發(fā)安全用氣小視頻等提高居民居家期間安全用氣意識。
扛起國企擔(dān)當(dāng),安全用 氣有保障
第一時間啟動應(yīng)急保供預(yù)案,近300名干部職工堅守崗位,采取調(diào)整巡檢方式、打破管理界限等措施,通過日均15個小時高頻率、高質(zhì)量的管網(wǎng)巡檢,力保巡檢覆蓋范圍和巡檢質(zhì)量,確保了非常時期燃?xì)夤?yīng)的安全平穩(wěn)。